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Vantagens
do SuporteWeb |
A utilização
de uma ferramenta para atendimento online como o SuporteWeb
pode fornecer um grande diferencial para o seu site, especialmente
se for um site de comércio eletrônico ou que represente
uma empresa:
Credibilidade: Os visitantes se sentem bem mais seguros
quando vêem que existe alguém por trás
da "página estática" que eles estão
visitando, pois percebem que podem falar com alguém
da empresa no momento em que quiserem.
Impulso: Uma boa parte das vendas é feita
por impulso momentâneo e se você só fornece
opção de atendimento por e-mail, você
pode estar perdendo diversas oportunidades de venda ou contato
pelo seu site.
Opção
de contato: Um empresário
sabe que os clientes não pensam do mesmo jeito e o
que agrada a um pode não agradar a outro. É
importante fornecer diversas formas para contato e atendimento,
para deixar o cliente confortável para escolher a forma
que mais lhe agrada. Algumas pessoas preferem atendimento
por telefone, outras, mais tímidas ou menos ansiosas,
preferem atendimento por chat online, que é uma forma
mais impessoal.
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Caso
de uso: |
A LinkWS é uma grande
utilizadora de todos os produtos que fornece e o atendimento
online via chat foi implantado há algum tempo no site.
O aumento das vendas e do interesse de compra dos produtos
aumentou bastante desde então e acreditamos que isto
ocorreu devido aos fatores citados acima. Baseada nesta experiência
extremamente positiva, a LinkWS decidiu desenvolver o SuporteWeb,
criando um serviço online nos moldes dos outros já
existentes na empresa (Link Web Traffic, Link Comunic e Link
Indic). Experimente você também o efeito que
um serviço de atendimento online prático como
o SuporteWeb pode dar ao seu site. | 
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