Maturação de e-mails ⬆️

Tem como objetivo validar endereços de e-mail a partir de envios diretos de mensagem.

Como funciona? ⬆️

A maturação de e-mails é o método mais eficiente para validar endereços de e-mail. O único com eficácia próxima de 100%. Consiste no envio direto de uma mensagem ao destinatário. Quando o e-mail não existe ou está inapto para receber suas mensagens, é gerada uma notificação de erro, que chega até você por uma mensagem de retorno, também via e-mail.

Os desafios deste tipo de validação ⬆️

Apesar de ser, de longe, o melhor método para validar uma base de e-mails, é também o mais difícil de executar. Bases de e-mail antigas ou obtidas a partir de ações de prospecção costumam ter índice alto de erros. Isso gera dois desafios principais:

1- Quando o índice de erros de envio atinge um determinado percentual para uma certa quantidade de mensagens enviadas, gera uma degradação em cadeia, que atinge:

• A conta de e-mail usada para envio;
• O domínio da conta de e-mail;
• Os domínios identificados nos links da mensagem;
• O domínio do provedor que hospeda o seu domínio;
• O IP do servidor onde o seu domínio está hospedado;
• O IP global do provedor que hospeda o seu site

Esta degradação reduz temporariamente a reputação desses atores envolvidos, fazendo com que mensagens de e-mail enviadas por eles ou qualquer outro site (domínio) relacionados com eles fiquem mais propensas a serem classificadas como SPAM ou serem rejeitadas (via bloqueio ativo).

❓ Curiosidade: Mas afinal, quem define e impõe essa reputação?

Visando combater o SPAM, muitos provedores privados e praticamente todos os grandes provedores abertos (Gmail, Yahoo, Hotmail etc.) integram serviços de combate ao envio de mensagens comerciais em massa ou não solicitadas. Quando há indícios de envio de SPAM, todos os provedores ficam "sabendo" quem está efetuando esta ação. Esses indícios são obtidos a partir de eventos como:

• Denúncias ativas de SPAM efetuadas por quem recebe as mensagens;
• Tentativa de enviar uma mensagem para um e-mail que não existe;
• Baixas taxas de abertura nas mensagens de e-mail;
• Muitos destinatários marcando a mensagem como "lixo" ou enviando para a lixeira sem abri-las.

Isto e outros indicadores vão estabelecendo uma espécie de nota de reputação para o remetente. Quando uma mensagem chega a um provedor que usa um dos vários serviços anti-SPAM que realizam essas classificações, ele determina ao servidor de destino se a mensagem deve ser aceita ou se deve ser classificada prontamente como SPAM por conta da reputação do remetente.

A consequência é que o problema não vai parar no seu site ou conta de e-mail usados para enviar a mensagem. O provedor que hospeda o seu site também é afetado, ou seja, todos os outros clientes dele também têm essa "reputação* afetada por conta dessa classificação. Por isso ele age ativamente para mitigar a prática de SPAM, com ameaças de rescisão ou restrições à hospedagem de um site que está efetuando envios em massa e ativando esses gatilhos de degradação.

2- Dificuldade de coletar endereços de e-mail retornados com erro

Sim, há também o desafio técnico. Se você tiver uma lista volumosa de contatos a serem validados, abrir as notificações de erro que chegam por e-mail para coletar os endereços de e-mail inválidos, armazená-los e usá-los para limpar suas listas de trabalho futuras pode ser uma atividade técnica desafiadora.

Como o sistema Maturador resolve esses problemas? ⬆️

Um dos objetivos principais do sistema Maturador é viabilizar o envio de mensagens para uma lista de destinatários, com o objetivo de validar os endereços de e-mail. Ele se direciona para este objetivo atuando no agente principal que dispara os gatilhos negativos: Taxa de erros (bounces) versus volume de envio.

Envio de testes controlados com base no índice de bounces (erros)

O sistema envia as mensagens de teste aos poucos, monitorando também a caixa de entrada da sua conta de envio. Quando erros são identificados, o endereço do destinatário é adicionado em sua tabela de erros, mas é aí também que vem o principal trunfo do sistema: dependendo do percentual de erros identificados, pausas maiores entre os envios serão aplicadas, de forma progressiva.

Ou seja: o sistema Maturador vai agir dentro dos mesmos princípios que o seu provedor usa para identificar se você está enviando SPAM (segundo os critérios dele), só que nesse caso, o objetivo é justamente evitar que você atinja os marcadores que disparam esta identificação negativa.

Observe a tela acima. Vamos descrever uma sequência de eventos para ilustrar como isso será feito:

1- Ao todo, está configurado para enviar no máximo 800 mensagens. É importante definir limites em processos de validação, justamente para não ativar alertas de envio em massa nesta atividade;

2- Blocos de 10 e-mails são enviados por vez. Depois há uma pausa de 5 minutos;

3- Antes de enviar um novo bloco de mensagens, o sistema vai verificar se há retornos de erro na conta. Neste exemplo, um único retorno de erro é tolerado, o que corresponde a um índice de 10% de bounces;

4- Se houver mais de 1 erro, o nível de alerta é incrementado e é aplicada a primeira pausa extra, de 10 minutos, além da pausa padrão de 5 minutos;

5- Após isso, um novo bloco de mensagens é enviado. Após 5 minutos, o sistema checa novamente se há erros. Se houver mais de 1 erro, o nível de alerta vai para 2 e a segunda pausa preventiva é aplicada, de 30 minutos.

Em outro tópico de ajuda vamos detalhar essas configurações e também todas as funções do assistente de maturação de e-mails. Este exemplo dado serve apenas para o entendimento básico do que é feito para viabilizar a validação dos e-mails.

Você percebeu que, se a lista tiver a maioria dos e-mails válidos e poucos retornos de erro, a maturação será efetuada mais rapidamente. Por outro lado, se houver muitos erros retornados, pausas agressivas entre os envios de cada bloco de mensagens serão ativadas, tornando a velocidade da maturação muito mais lenta. Apesar de desagradáveis, essas pausas longas são necessárias. A outra alternativa é você enviar do jeito que sempre enviou e após uma certa quantidade de erros a sua conta ser suspensa ou banida por seu provedor...

Pensando no lado positivo, ao final deste processo, que apesar de ser lento, será todo automatizado, você terá uma base crescente de contatos com qualidade altíssima, com a qual geralmente será possível trabalhar ações de e-mail marketing usando as plataformas de e-mail marketing e SMTP mais exigentes do mercado.