Perguntas frequentes (FAQ)

07 - Quando envio e-mails pelo Outlook, dá certo, quando envio e-mails pelo Carteiro, alguns são enviados e outros não. Por que isso ocorre?

uando você usa o servidor SMTP do seu provedor para enviar os e-mails (usando o Outlook ou outro cliente de e-mail), as mensagens não são enviadas diretamente para os e-mails dos seus destinatários. Primeiro, os e-mails são enviados para o seu servidor SMTP que posteriormente, encaminha cada e-mail para os seus respectivos destinatários. Os erros de envio depois são reportados para você por e-mails contendo os motivos das falhas.

O envio de e-mails pelo SMTP de seu provedor normalmente é mais rápido e dificilmente um e-mail é rejeitado, pois este tipo de envio de emails é tido como autenticado. Quando você envia e-mails pelo seu provedor de acesso porém, você estará consumindo recursos de processamento deste servidor. A maioria dos provedores de acesso possuem restrições para uso de seus servidores, não permitindo que seus clientes processem grandes quantidades de e-mail em curtos intervalos de tempo.

O envio de e-mails via auto-servidor (DNS) não é autenticado, pois o e-mail sai diretamente de seu computador para o servidor do destinatário e não de um servidor de e-mails registrado. Isso significa que os e-mails não passam pelo servidor de e-mails do seu provedor de acesso e você pode processar quantos e-mails quiser. A desvantagem é que, por não ser autenticado, alguns dos servidores dos destinatários poderão rejeitar os seus e-mails enviados, por diversos motivos. Não há como evitar isto pelo envio via auto-servidor (DNS).

Caso a quantidade de e-mails enviados pelo auto-servidor não esteja sendo satisfatória para a sua necessidade ou você precise ter um alto índice de confiabilidade no envio dos e-mails, só há três alternativas:

1- Contratar um servidor dedicado junto a um provedor de acesso ou empresa de web hosting, para ter seu próprio servidor SMTP e poder enviar quantos e-mails quiser;

2- Negociar com um provedor de acesso para que permita que você envie a quantidade de e-mails de que necessita, pelo servidor SMTP;

3- Contratar um serviço terceirizado de envio como o que dispomos, pelo endereço www.carteiroxpress.com.br.

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